Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HOTEL CRYSTAL
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile chez HOTEL CRYSTAL.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile, avec une réservation possible auprès de notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez HOTEL CRYSTAL.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement à l'hôtel lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau vous est adressée à domicile. Profitez de cette flexibilité pour offrir un séjour à l'Hôtel Crystal.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos indications, pour une expérience unique chez HOTEL CRYSTAL.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer à l'achat d'un coffret cadeau, sélectionnez cette option lors de votre commande en ligne. Vous pourrez ensuite partager un lien ou envoyer des invitations par email, pour offrir un séjour gastronomique ou une expérience culinaire à l'HOTEL CRYSTAL.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez HOTEL CRYSTAL, le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles, comme le menu du soir à 32 € ou la nuitée en demi-pension pour 2 personnes à 204 €.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre boutique officielle, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser. Chez HOTEL CRYSTAL, nous mettons tout en œuvre pour faciliter votre expérience d'achat de coffrets cadeaux.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez HOTEL CRYSTAL.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour des moments de détente à l'HOTEL CRYSTAL.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez simplement sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, chez HOTEL CRYSTAL.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'Hôtel Crystal, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement HOTEL CRYSTAL.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos coffrets cadeaux de l'HOTEL CRYSTAL permettent au bénéficiaire de choisir parmi nos différentes expériences, comme une nuitée en demi-pension ou un menu gastronomique, selon ses envies.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez profiter de l'envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique ou recevoir une version pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience personnalisée chez HOTEL CRYSTAL.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail disponible sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrées, avec plaisir, chez HOTEL CRYSTAL.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'HOTEL CRYSTAL est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations. Profitez pleinement de votre expérience chez HOTEL CRYSTAL.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Pour toute question concernant vos coffrets cadeaux, un chat en ligne est disponible sur notre site. Vous y trouverez des réponses rapides et efficaces pour profiter pleinement de votre expérience à l'Hôtel Crystal.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
L'HOTEL CRYSTAL propose un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez dans cette FAQ toutes les réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL CRYSTAL. Les informations sur la validité, la réservation et les prestations incluses y sont détaillées pour vous guider.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par l'établissement HOTEL CRYSTAL.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau peut profiter pleinement des services de l'HOTEL CRYSTAL, comme les autres clients. Il pourra ainsi se détendre sur la terrasse ou dans le jardin, savourer une cuisine bistronomique mettant en avant les produits locaux, et bénéficier d'un accueil chaleureux et personnalisé.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails des services inclus, comme la nuitée en demi-pension pour deux personnes ou le menu du soir en trois plats, proposés par notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de l'HOTEL CRYSTAL ne comprend pas le parking. Les conditions de réservation précisent les options disponibles pour le stationnement.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans le coffret cadeau 'Nuitée en demi-pension pour 2' de l'HOTEL CRYSTAL. Vérifiez les conditions de votre coffret pour confirmer les prestations comprises.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'Hôtel Crystal accorde une attention particulière à ses clients, avec un sens de l'écoute et des prestations soignées pour chouchouter chaque bénéficiaire de coffret cadeau. Vous profiterez d'un séjour confortable dans des chambres modernes et bien équipées, avec la possibilité d'accueillir vos animaux de compagnie sur simple demande. L'établissement HOTEL CRYSTAL se fait un plaisir de vous offrir une expérience personnalisée et agréable.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau à l'HOTEL CRYSTAL ne comprend pas de boisson de bienvenue. Vous pourrez cependant profiter d'une cuisine bistronomique mettant en avant des produits locaux et bio, ainsi que des spécialités alsaciennes comme les rognons de veau ou le cordon bleu.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement HOTEL CRYSTAL. Vous pouvez profiter pleinement de votre séjour sans avoir besoin d'en apporter.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos besoins. Les coffrets de l'Hôtel Crystal à Erstein en Alsace offrent des expériences variées, allant des nuitées en demi-pension aux menus gastronomiques, pour répondre à toutes les envies. Choisissez et personnalisez vos coffrets directement en ligne pour un cadeau adapté à chacun chez HOTEL CRYSTAL.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et disponibles immédiatement après l'achat, avec une livraison rapide à domicile pour la version papier. Profitez des tarifs avantageux et de la qualité de service de l'établissement HOTEL CRYSTAL.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont proposés pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HOTEL CRYSTAL.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Des solutions sur mesure sont disponibles pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des coffrets cadeaux adaptés à vos besoins, chez HOTEL CRYSTAL.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande ainsi que la nouvelle adresse email. Nous mettrons à jour les informations associées à votre coffret cadeau HOTEL CRYSTAL.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience avec votre coffret cadeau, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client. Cette option est disponible directement sur notre site, dans votre espace personnel dédié à votre coffret cadeau HOTEL CRYSTAL.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales sur notre site ou appeler directement l'établissement au 03.88.64.81.00. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL CRYSTAL permettent de réserver des séjours et des menus gastronomiques en Alsace.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code pour profiter de votre coffret cadeau à l'HOTEL CRYSTAL est celui d'un restaurant bistronomique. Une tenue correcte est recommandée pour le dîner, tandis qu'une tenue décontractée est acceptable pour le petit-déjeuner et le déjeuner.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin varie selon les prestations proposées par l'établissement HOTEL CRYSTAL.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver à l'avance. Les réservations se font directement auprès de l'établissement HOTEL CRYSTAL.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel Crystal depuis l'aéroport, comptez environ 20 minutes de trajet jusqu'à Strasbourg, situé à proximité de l'établissement. Profitez de la situation centrale de l'hôtel Crystal à Erstein, au cœur de l'Alsace, pour faciliter votre arrivée.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'HOTEL CRYSTAL à Erstein en Alsace accueille les personnes à mobilité réduite avec des chambres adaptées et un accès facilité. L'établissement met un point d'honneur à offrir un séjour confortable et agréable à tous ses clients, y compris ceux ayant des besoins spécifiques.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés sur simple demande dans notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur notre site. Vous y trouverez des options variées, comme le menu en 3 plats ou le menu du jour, avec une cuisine bistronomique mettant en avant les produits locaux et bio, chez HOTEL CRYSTAL.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Pour connaître les horaires de l'HOTEL CRYSTAL, vous pouvez consulter directement leur site web ou vous référer aux informations fournies avec votre coffret cadeau.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'HOTEL CRYSTAL dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL CRYSTAL peuvent être envoyés immédiatement par email au format numérique ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile. Vous choisissez le mode de livraison qui vous convient le mieux lors de votre achat.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, l'HOTEL CRYSTAL propose l'envoi postal de ses coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir d'envoyer directement un coffret numérique ou de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile pour l'offrir.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques et des menus au restaurant de l'Hôtel Crystal à Erstein. Pour des articles supplémentaires, les conditions sont précisées au moment de l'achat dans notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou un format physique pour offrir un séjour à l'Hôtel Crystal. La version physique est envoyée à votre domicile sous forme de pochette cadeau, tandis que la version numérique est envoyée immédiatement par email. Profitez des prestations de l'Hôtel Crystal à Erstein.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience d'offrande encore plus agréable chez HOTEL CRYSTAL.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique de l'HOTEL CRYSTAL. La version e-coffret est envoyée par email immédiatement après l'achat, permettant une remise rapide au bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, et une version pochette cadeau peut être envoyée à votre domicile. Les frais de livraison sont inclus dans notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL CRYSTAL peuvent être livrés à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL CRYSTAL sont envoyés immédiatement au format numérique après l'achat, et une version pochette cadeau peut être expédiée à votre domicile. Les délais de livraison par voie postale dépendent de la destination et du mode d'envoi choisi, avec paiement sécurisé directement à l'établissement HOTEL CRYSTAL.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont envoyés au format numérique de manière immédiate, avec une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de cette option pour offrir un séjour ou un repas à l'Hôtel Crystal à Erstein.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique, et une version pochette cadeau peut être envoyée à votre domicile. Vous bénéficiez ainsi d'une flexibilité totale pour offrir un séjour ou un dîner à l'Hôtel Crystal.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les conditions de suivi et de réservation sont précisées lors de l'achat de votre coffret cadeau dans notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile. Chez HOTEL CRYSTAL.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour la version numérique et sous 48h pour la version pochette cadeau à votre domicile. Vous pourrez ensuite offrir un séjour gastronomique ou une expérience culinaire dans notre établissement HOTEL CRYSTAL.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation à l'HOTEL CRYSTAL, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées sur le coffret. Vous pouvez profiter de votre séjour en chambre supérieure avec demi-pension incluse pour 2 personnes, ou d'un menu en 3 plats au restaurant de l'hôtel Crystal à Erstein, selon vos envies et disponibilités chez HOTEL CRYSTAL.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement HOTEL CRYSTAL. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'hôtel pour profiter de votre séjour ou de votre repas selon vos envies.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Pour une nuitée en demi-pension pour 2 ou un menu du soir, vérifiez les modalités directement dans votre coffret cadeau HOTEL CRYSTAL.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité de l'établissement HOTEL CRYSTAL.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates auprès de l'établissement HOTEL CRYSTAL.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de votre coffret cadeau à l'HOTEL CRYSTAL.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux HOTEL CRYSTAL ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une nuitée en demi-pension, un menu du soir ou une expérience au bar, selon vos envies.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
L'HOTEL CRYSTAL propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des offres adaptées à chaque occasion. Vous pouvez découvrir ces coffrets en ligne et les personnaliser selon vos envies, avec une livraison immédiate au format numérique ou une version pochette cadeau à domicile.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Vous trouverez chez nous des coffrets adaptés à des occasions particulières comme les anniversaires, les mariages ou les événements entre amis. Nos offres incluent des nuitées en demi-pension pour deux personnes ou des menus gastronomiques, parfaits pour célébrer ces moments spéciaux dans notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL CRYSTAL sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi le meilleur tarif et une expérience authentique. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de l'établissement, avec la possibilité de personnaliser votre coffret selon vos envies. Profitez d'une cuisine bistronomique et d'un séjour confortable dans notre hôtel de charme en Alsace, HOTEL CRYSTAL.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL CRYSTAL correspondent exactement à celles que vous pourriez réserver directement auprès de notre établissement, comme une nuitée en demi-pension pour deux personnes ou un menu du soir en trois plats. Vous bénéficiez ainsi des mêmes avantages et du même confort que nos clients habituels, avec une cuisine bistronomique mettant en avant les produits locaux et bio, typique de notre région alsacienne.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités au moment de la réservation. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL CRYSTAL offrent une grande flexibilité pour profiter de différentes expériences, comme une nuitée en demi-pension ou un menu gastronomique, selon vos envies.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau chez HOTEL CRYSTAL.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé, avec un système de paiement protégé pour vos données bancaires. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande à l'HOTEL CRYSTAL.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique à l'Hôtel Crystal, avec des options comme des nuitées en demi-pension ou des menus gastronomiques. Chaque coffret permet de profiter pleinement de notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez HOTEL CRYSTAL.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande, pour une réservation sécurisée et immédiate chez HOTEL CRYSTAL.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux à l'HOTEL CRYSTAL.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez HOTEL CRYSTAL.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les conditions de l'établissement HOTEL CRYSTAL s'appliquent à toute réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. L'envoi du coffret est immédiat au format numérique, avec une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez des avantages et garanties offertes par notre boutique officielle HOTEL CRYSTAL.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera envoyée par email après votre achat chez HOTEL CRYSTAL. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement HOTEL CRYSTAL.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous recevez immédiatement votre coffret cadeau au format numérique chez HOTEL CRYSTAL.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
L'HOTEL CRYSTAL accepte les chèques-vacances pour l'achat de coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de votre commande pour le coffret cadeau. Ce message sera joint au coffret cadeau que vous offrirez dans notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Vous pouvez personnaliser vos coffrets cadeaux selon les options disponibles chez HOTEL CRYSTAL. Par exemple, vous pouvez choisir entre différentes expériences comme des nuits en demi-pension, des menus gastronomiques ou des séjours en famille, avec des chambres adaptées à vos besoins.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, l'HOTEL CRYSTAL propose des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne, avec une version pochette cadeau envoyée à votre domicile.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets de l'HOTEL CRYSTAL sont conçus pour s'adapter à toutes vos envies, avec des options de personnalisation pour rendre votre cadeau unique.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement HOTEL CRYSTAL.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Cette prestation est proposée par notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL CRYSTAL partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat du coffret.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL CRYSTAL offrent une flexibilité pour personnaliser votre offre selon vos envies.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
L'achat d'un coffret cadeau à l'HOTEL CRYSTAL est définitif, car il s'agit d'une prestation de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de l'HOTEL CRYSTAL. Les coffrets sont personnalisables et envoyés immédiatement au format numérique, avec la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à domicile. L'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une photo sera demandée pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement HOTEL CRYSTAL.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau dépendent de l'achat et sont précisées au moment de la commande dans notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de validité, il ne pourra malheureusement plus en profiter. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation, dans notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL CRYSTAL.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver directement auprès de l'Hôtel Crystal à Erstein. Le coffret inclut des options comme des nuitées en demi-pension, des menus gastronomiques, ou des séjours bien-être, avec des prestations adaptées aux couples et aux familles. L'Hôtel Crystal propose des chambres modernes et confortables, ainsi qu'une cuisine bistronomique mettant en avant des produits locaux et bio. Profitez de votre séjour dans notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions d'achat. Chez HOTEL CRYSTAL, vous bénéficiez d'un remboursement sous 14 jours après votre demande, sous réserve que le coffret n'ait pas été utilisé.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL CRYSTAL ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, et la réservation des dates se fait directement auprès de l'établissement.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux de l'HOTEL CRYSTAL. Pour profiter pleinement de votre séjour, vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation, en tenant compte des périodes de forte affluence comme les weekends et les vacances scolaires.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
Votre réservation avec un coffret cadeau à l'HOTEL CRYSTAL dépend des disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est conseillé de réserver vos dates rapidement.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez HOTEL CRYSTAL.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à l'HOTEL CRYSTAL, munissez-vous du numéro de votre coffret. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'HOTEL CRYSTAL. L'établissement propose des chambres modernes et confortables, ainsi qu'une cuisine bistronomique mettant en avant des produits locaux et bio, pour un séjour agréable en Alsace.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL CRYSTAL est possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour, nous vous conseillons de réserver à l'avance.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement HOTEL CRYSTAL. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'hôtel, en profitant de la flexibilité offerte par notre coffret.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement HOTEL CRYSTAL.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible avec votre coffret cadeau pour des nuitées en demi-pension pour deux personnes ou des menus gastronomiques, selon les disponibilités de l'établissement HOTEL CRYSTAL.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'HOTEL CRYSTAL, en appelant au 03.88.64.81.00 pour choisir les dates de votre séjour.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement HOTEL CRYSTAL.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau HOTEL CRYSTAL couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme une nuitée en demi-pension ou un menu du soir. Les éventuels suppléments ou options, comme les boissons ou les services additionnels, sont à votre charge. Les conditions de réservation et d'utilisation sont précisées au moment de l'achat.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une nuitée en demi-pension pour deux personnes ou un menu gastronomique dans notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau peut être utilisé en une seule fois pour profiter d'une nuitée en demi-pension pour deux personnes, d'un menu du soir ou d'une expérience au bar, selon votre choix. Les réservations se font directement auprès de l'établissement HOTEL CRYSTAL.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement HOTEL CRYSTAL à Erstein, en Alsace. Vous pouvez profiter de nos chambres confortables et de notre cuisine bistronomique, mettant en avant des produits locaux et bio.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations dans notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les chambres de l'HOTEL CRYSTAL offrent plusieurs capacités et un confort moderne pour s'adapter à vos envies.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est personnel et ne peut être utilisé que par vous-même. Il vous permet de profiter d'une nuitée en demi-pension pour deux personnes ou d'un menu gastronomique dans notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement. Les modalités sont indiquées sur votre coffret cadeau, pour un séjour à l'HOTEL CRYSTAL.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à l'HOTEL CRYSTAL, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'Hôtel Crystal accepte les animaux de compagnie sur simple demande, pour chouchouter à chaque fois les clients.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, choisissez vos dates et profitez de votre expérience à l'HOTEL CRYSTAL.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité chez HOTEL CRYSTAL.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'établissement HOTEL CRYSTAL.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'HOTEL CRYSTAL sont généralement fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 11h00 pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon les conditions de votre coffret cadeau, que vous pouvez consulter avant votre séjour.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau HOTEL CRYSTAL dépendent du coffret choisi. Par exemple, vous pouvez opter pour une nuitée en demi-pension pour deux personnes, incluant un dîner et un petit-déjeuner, ou un menu en trois plats. Les détails sont disponibles sur le site de l'établissement HOTEL CRYSTAL.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'HOTEL CRYSTAL vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies, comme une nuitée en demi-pension ou un menu gastronomique. En revanche, un bon à montant libre vous donne la flexibilité de payer une prestation à hauteur du montant de votre choix, tout en profitant de l'excellence de notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant de faire votre achat pour profiter pleinement de votre séjour ou de votre expérience gastronomique à l'HOTEL CRYSTAL.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à l'HOTEL CRYSTAL, il suffit de réserver directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire pourra ainsi profiter d'une nuitée en demi-pension pour deux ou d'un menu gastronomique selon le coffret choisi.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de l'HOTEL CRYSTAL peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement sur votre compte.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement HOTEL CRYSTAL.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé sur simple présentation de vos coordonnées et du numéro de commande. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL CRYSTAL sont envoyés immédiatement au format numérique, et une version pochette cadeau peut être expédiée à votre domicile.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau HOTEL CRYSTAL est de 1 à 3 ans selon l'offre choisie. Pour profiter pleinement de votre expérience, vérifiez la durée exacte lors de l'achat de votre coffret.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'Hôtel Crystal à Erstein accueille les enfants dans ses chambres, certaines pouvant même loger jusqu'à 4 personnes. Vous profiterez d'un séjour confortable et adapté à vos envies dans notre établissement HOTEL CRYSTAL.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire du coffret cadeau peut utiliser la valeur du coffret pour un séjour ou un repas à l'HOTEL CRYSTAL. Si le montant du coffret n'est pas entièrement utilisé, le solde restant ne sera pas remboursé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné parmi les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'établissement HOTEL CRYSTAL.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours en demi-pension, des menus gastronomiques, ou des expériences culinaires comme des tapas et des tartes flambées. Les options incluent des nuits en chambre supérieure, des dîners en 3 plats, et des moments conviviaux au bar. Tous nos coffrets sont personnalisables et disponibles pour une livraison immédiate ou une version pochette cadeau à domicile, dans notre établissement HOTEL CRYSTAL.